Foire Aux Questions

Commande et livraison

Comment faire pour commander ?

Notre site internet ne dispose pas pour le moment de logiciel de commande photo spécifique. Sa mise en oeuvre, complexe et coûteuse est en cours de développement. En attendant, les commandes se font en 3 étapes très simples mais très importantes.
Vous trouverez toutes les explications détaillées sur la page "Comment commander ?"

 

Comment récupérer ma commande ?

​Pour le lancement de notre site, les commandes seront dans un premier temps à récupérer directement à l'atelier. Pour tout envoi postal, merci de nous contacter.

Dans un second temps, dans le courant de l'année 2026, les envois postaux seront mis en place, en national, puis à l'international.

Puis des boites lockers seront disponibles 24/24h, 7/7j.

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Comment bénéficier de remise ?

Une remise de 10% sur tout le site est accordée à tous les membres des clubs photo qui sont partenaires avec nous. Vous trouverez la liste ici. Vous pouvez sinon profiter de promotions exceptionnelles, soldes, destockages tout au long de l'année et de manière occasionnelle. En vous abonnant en bas de page, vous serez mis au courant de toutes les actions en cours.

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​Vos tarifs sont-ils hors taxes ou TTC ?

Les prix s'entendent TTC (TVA France 20%)

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Informations produits

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Quel papier choisir ?

Chaque type de papier s'adapte plus ou moins bien en fonction du type d'image. Ensuite, les goûts diffèrent... Il est donc impossible de donner une réponse universelle. Chaque projet mérite d'être étudié et discuté. Vous pouvez faire confiance à notre expérience et demander conseil . De manière générale on peut dire que:

- Les papiers mats apportent une vraie touche artistique aux images, à la limite entre dessin et photographie. Ils sont très à la mode depuis quelques années. Cependant ils reproduisent moins bien les dégradés des zones très sombre. Et ces dernières sont très fragiles au toucher sans protection adaptée (bombe de protection Hahnemühle fortement conseillée).

- Les papiers mats lisses apportent finesse et douceur tandis que les papier structurés rendent les images encore plus détaillées. Pourtant leur structure peux s'avérer génante sur de larges zones d'applat comme un ciel bleu ou une étendue de neige.

- Les papier brillants donnent une profondeur incroyable aux photos et les reflets donnent du relief tout en sublimant les couleurs et les contrastes. Et une lamination brillante accentue encore le phénomène. Pourtant, ces mêmes brillances peuvent perturber la lecture de l'image si les conditions lumineuses ne sont pas bonnes.

- Les papiers lustrés, satinés, perlés, semi-mats... sont un compromis. Finement structurés, aux brillance uniformes et maitrisées, ils s'adaptent assez bien à tous types de photos (couleur ou N&B, tons clairs ou sombres, couleur pastelles ou saturées) et se présentent comme le choix idéal lorsque vous êtes indécis.

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Quel produit choisir pour une exposition ?

Là encore, il n'existe pas de réponse universelle et le support choisi dépendra de votre projet, de vos images...

- Le Dibond pour la neutralité, la finesse et le rendu haut de gamme

- Le Plexiglass pour le relief et la profondeur des couleurs

- Le PVC pour le prix et le choix de papiers aussi vaste qu'en dibond

- Le Canevas pour l'aspect "peinture" et "oeuvre d'art"

- Le Viscom pour sa légèreté et la facilité de transport et de manipulation

- Le Kakémono pour son prix et la possibilité de le réutiliser à l'infini

- L'encadrement avec passe-partout pour le rendu "traditionnel" et la possibilité de réutilisation

Prenez contact pour un conseil personnalisé.

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Quelle est votre résolution d'impression ?

La résolution d'impression est de 600 dpi pour les impressions grand format (à partir de 30 x 30 cm).

Pour les impressions petit format (jusqu'au 20 x 30) elle peut atteindre 1200 dpi sur option. De base, elle est également de 600 dpi.

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Quel est l'épaisseur de vos papiers ?

​Nous disposons dans notre gamme de toute une variété d'épaisseur.  On peut distinguer 3 principales familles:

- 200 gsm. Ces papiers constituent l'entrée de gamme. Légers et fins, ils offrent une qualité d'impression remarquables mais demandent d'être manipulés avec précaution. Ils tolèrent moins l'humidité et les variations de température que les papiers plus épais.

- 250/260 gsm. Ils sont considérés comme des papiers standards, pour une utilisation quotidienne. Le meilleur rapport qualité/prix pour les expositions, concours et photos de tous les jours

- plus de 300 gsm. Ces papiers d'exception représentent le haut de la gamme. Epais et lourds, ils sont agréables au toucher et se composent uniquement de fibres naturelles, sans acides et sans azurants optiques (ou en très faible quantité). Ces propriétés leur confèrent une tenue dans le temps exceptionnellement longue. Idéal pour l'archivage, les expositions ou la décoration intérieure.

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Dans quel espace colorimétrique imprimez-vous ?

Nous imprimons selon l'espace colorimétrique de votre document. Cependant nos imprimantes travaillent en Adobe RVB (dont elles reproduisent 90 à 95% du spectre) et l'emploi de tout autre profil présente un risque de mauvaise interprétation de couleur. Il peut en résulter des bascules de couleur, dominante, saturation, désaturation etc...

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Où puis-je trouver vos profils ICC ?

Tous les profils colorimétriques d'impression de nos produits se trouvent ici.

N'hésitez pas à consulter notre page "bien préparer ses images" pour plus d'informations.

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Quels sont les formats exacts d'impression ?

Les formats de coupe réels diffèrent très légèrement des formats  de commande. Vous trouverez tous les formats exacts d'impression ici.

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Est-il possible d'imprimer des photos dans un format spécial ?

​Oui, il est possible d'imprimer des photos sur mesure dans des formats qui ne sont pas standards. Pour cela, il est nécéssaire de nous contacter afin que nous puissions étudier votre demande et vous faire une offre de prix.

Le format minimum imprimable est de 7 x 10 cm. Le format maximum est de 110 x 165 cm. Les formats panoramiques peuvent atteindre plusieurs mètres de longueur ( 110 x 500 cm, 110 x 1000 cm ....)

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Je souhaite imprimer sur un papier qui ne figure pas dans votre liste, est-ce possible ?

Oui, nous pouvons sur demande commander un papier de votre choix parmi les marques les plus connues (Hahnemühle, Canson...), mais vous devez pour cela commander un minimum d'impression ( comme pour une exposition par exemple ). Prenez contact avec nous et faites part de votre besoin, nous étudierons la faisabilité de votre projet.​

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Problèmes d'impression

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Comment bien préparer mes photos avant impression ?

Vous trouverez ici tous nos conseils pour bien préparer vos fichiers photo et obtenir ainsi le meilleur résultat possible.

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Mon impression semble être trop sombre, pourquoi ?

Une impression qui paraît sombre est souvent la conséquence d'un écran trop lumineux et non calibré.
Cela peut être aussi le résultat d'une ambiance lumineuse trop sombre lorsque vous regardez votre tirage.

Prenez bien compte ces paramètres lorsque vous retouchez vos photos.

Consultez notre aide en ligne "bien préparer ses images".

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Comment faire pour calibrer mon écran ?

Maintenir un écran régulièrement calibré présente un coût mais peut avoir du sens lorsque vous êtes à la recherche d'un résultat précis et professionnel. Nous vous conseillons donc d'investir dans une sonde de calibration (Color Monkey ou Datacolor par ex).

Sinon, nous mettons à votre disposition une sonde Datacolor Spyder X en location ici.

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Certaines de mes photos sont coupées, pourquoi ?

Si de grande parties d'une photo sont coupées à l'impression c'est à coup sûr que son ratio ne correspond pas à la taille d'impression que vous avez choisie. Vous pouvez vérifier et changer cela avec l'outil recadrage dans votre logiciel photo préféré.
Attention aussi aux marges décoratives trop petites et aux logos ou signature trop proche du bord de l'image. A coup sûr ils seront coupés... Les machines nécessitent une marge d'erreur pour vous garantir des impressions borderless. 

Consultez également notre aide en ligne "bien préparer ses images".

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